Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio desta página é:

• VALEMED SERVIÇOS DE SAÚDE E BENEFÍCIOS — CNPJ nº 21.446.263/0001-07.
• Endereço: Avenida Brasil, nº 660 — Piravevê — Ivinhema/MS.
• Canal para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados: gestao.marketing@grupoproversaude.com.br.

2. Quais dados podemos coletar

Por meio dos formulários disponíveis nesta página, poderão ser coletados dados pessoais necessários para identificar e atender o interessado, como:

• nome;
• telefone e/ou WhatsApp;
• município;
• informações fornecidas voluntariamente pelo próprio usuário no formulário ou durante o atendimento.

Também poderão ser coletadas automaticamente determinadas informações técnicas relacionadas ao acesso à página, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicável.

Dados de saúde

Esta landing page possui finalidade de marketing, atendimento e apresentação das soluções do Sistema Prover Saúde. Por esse motivo, não solicitamos por meio do formulário informações sobre diagnósticos, doenças, sintomas, exames, laudos, tratamentos ou quaisquer outros dados pessoais sensíveis relacionados à saúde para fins de marketing.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

• responder às solicitações realizadas pelo interessado;
• entrar em contato para apresentar informações sobre o Sistema Prover Saúde;
• encaminhar informações solicitadas pelo próprio titular;
• realizar atendimento comercial;
• registrar e organizar os atendimentos em sistemas internos e ferramentas de CRM;
• melhorar a experiência de navegação e funcionamento da página;
• analisar, quando aplicável, desempenho, segurança e efetividade dos canais digitais;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• prevenir fraudes e proteger os sistemas e canais utilizados pelo Sistema Prover Saúde.

O tratamento será realizado com fundamento em uma das hipóteses legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade específica e com a operação efetivamente realizada.

4. Comunicações de marketing

O Sistema Prover Saúde poderá encaminhar comunicações comerciais por canais como WhatsApp, telefone ou e-mail quando houver fundamento jurídico adequado para esse tratamento. Quando a comunicação depender de consentimento, a autorização deverá ser livre, informada, inequívoca e separada de outras finalidades.

O titular poderá solicitar a interrupção das comunicações comerciais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de saída disponível na própria mensagem ou entrando em contato pelos canais informados nesta Política. A revogação do consentimento deverá ser gratuita e facilitada, nos termos da legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo fornecedores que auxiliam na operação dos serviços, tais como:

• plataformas de CRM e atendimento;
• serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• fornecedores de comunicação;
• ferramentas de análise e mensuração;
• agências e fornecedores de marketing;
• Meta, WhatsApp e outras plataformas digitais, quando efetivamente utilizadas;
• prestadores necessários ao funcionamento e segurança dos canais digitais.

Esses terceiros deverão tratar os dados de acordo com as finalidades contratadas, com a legislação aplicável e com medidas adequadas de proteção de dados. Os dados também poderão ser compartilhados com autoridades públicas ou outros terceiros quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos.

O Sistema Prover Saúde não comercializa dados pessoais.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Esta página poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies necessários

São aqueles necessários para funcionamento, segurança e recursos essenciais da página.

Cookies de análise e publicidade

Quando utilizados, poderão permitir mensuração de acesso, desempenho de conteúdo e ações digitais. Quando o consentimento for a base legal aplicável, cookies não necessários deverão permanecer desativados até que o usuário faça uma escolha válida.

O usuário deverá poder:

• aceitar cookies;
• recusar cookies não necessários;
• gerenciar suas preferências.

As escolhas poderão ser modificadas posteriormente por mecanismo acessível.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pelo Sistema Prover Saúde poderão armazenar ou tratar dados pessoais fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

8. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atingir as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento. Dados de interessados poderão ser conservados enquanto necessários para atendimento, relacionamento comercial, comprovação das operações realizadas e demais finalidades legítimas previstas nesta Política.

Após o encerramento da finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, exceto quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre compartilhamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• demais direitos previstos na legislação.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: gestao.marketing@grupoproversaude.com.br. Poderá ser necessária a confirmação da identidade do solicitante como medida de segurança.

10. Segurança das informações

O Sistema Prover Saúde adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências exigidas pela legislação aplicável.

11. Links e serviços de terceiros

Esta página poderá conter links ou integrações com plataformas de terceiros. Ao acessar serviços externos, o tratamento dos dados também poderá estar sujeito às políticas e condições próprias desses fornecedores. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade quando acessar ambientes de terceiros.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações nos processos internos, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios. A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.